《建筑時報》http://www.jzsbs.com/html/27600707.htm

從1996年公司成立至今，10多年來，上海金慧軟件有限公司由小到大不斷發(fā)展壯大，為眾多企業(yè)提供了卓越的管理信息系統(tǒng)產(chǎn)品及服務(wù)，如今，客戶群體已經(jīng)涉及建筑、石化、鋼鐵、水利、電力、規(guī)劃、郵電、交通、機(jī)械等眾多行業(yè)領(lǐng)域，成為軟件行業(yè)中的一顆明星。在競爭激烈的軟件市場上，金慧軟件何以能受到客戶的廣泛認(rèn)可？金慧軟件有限公司總經(jīng)理錢則民表示：“實(shí)力是踏踏實(shí)實(shí)干出來的。公司秉承‘市場靠口碑，口碑靠案例，案例靠服務(wù)’的經(jīng)營策略，以服務(wù)贏得了人心，以服務(wù)贏得了市場?！?

記者：金慧公司的業(yè)務(wù)涉及建筑、石化、鋼鐵等10多個細(xì)分行業(yè)，公司是靠什么產(chǎn)品去“攻城拔寨”的？

錢則民：公司的拳頭產(chǎn)品是金慧BuildingEasy綜合管理信息系統(tǒng)。該系統(tǒng)作為行業(yè)解決方案的一個功能全集，其基于SOA的業(yè)務(wù)平臺、可插件化的業(yè)務(wù)組件，可以根據(jù)不同企業(yè)自身的信息化程度、信息化建設(shè)需求以及建設(shè)實(shí)施策略，通過快速的架構(gòu)和配置，提供多樣化的功能集與解決方案來滿足不同客戶的需求。其主要特點(diǎn)是：從業(yè)務(wù)服務(wù)角度看，是基于SOA架構(gòu)的統(tǒng)一服務(wù)平臺；從應(yīng)用展現(xiàn)角度看，能統(tǒng)一門戶展現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)多種訪問方式；從數(shù)據(jù)使用角度看，能統(tǒng)一基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，構(gòu)建數(shù)據(jù)中心。

記者：貴公司長期專注于工程勘察、設(shè)計、咨詢及建設(shè)領(lǐng)域信息化建設(shè)，提供專業(yè)化的管理信息系統(tǒng)、個性化的解決方案。那么目前行業(yè)管理信息化現(xiàn)狀怎樣，有哪些特點(diǎn)呢？

錢則民：我以為，行業(yè)內(nèi)用戶對管理軟件的需求大致可以分為三個階段：第一階段是上世紀(jì)90年代末至2002年，為市場導(dǎo)入階段，該階段以用戶認(rèn)知、嘗試、爭議為主要特征；第二階段是自2002年以后，隨著對管理軟件的逐漸認(rèn)知和接受，市場開始進(jìn)入快速成長階段，應(yīng)用需求集中在部門級應(yīng)用，用戶更關(guān)注業(yè)務(wù)自動化；第三階段是預(yù)計在2012年以后，用戶需求將進(jìn)入成熟階段，企業(yè)將IT納入到自己的戰(zhàn)略管理，企業(yè)不僅希望管理軟件支撐業(yè)務(wù)運(yùn)營，同時還要為企業(yè)創(chuàng)造更多價值。

目前，雖然依舊處于成長階段，但與幾年前相比已表現(xiàn)出新的典型應(yīng)用特征，具體是：應(yīng)用程度更為深化；升級成為熱點(diǎn)，并朝集成化套件發(fā)展；本土化需求凸顯；專業(yè)服務(wù)需求增長；選擇供應(yīng)商更為理性和成熟。關(guān)于應(yīng)用程度更為深化這一特點(diǎn)，在協(xié)同設(shè)計業(yè)務(wù)領(lǐng)域比較突出，很多設(shè)計企業(yè)一方面需要為設(shè)計人員提供一套基于CAD的協(xié)同設(shè)計軟件以及相應(yīng)的設(shè)計輔助工具，其重點(diǎn)是解決“錯、漏、碰、缺”等核心設(shè)計質(zhì)量問題；另一方面設(shè)計企業(yè)急待明晰CAD協(xié)同設(shè)計需要遵循怎樣的協(xié)同規(guī)則，需要明晰過程中的人員職責(zé)和活動準(zhǔn)則。

記者：面對信息技術(shù)以及用戶需求的最新發(fā)展和變化，金慧公司制定怎樣的發(fā)展策略？

錢則民：我們的發(fā)展重點(diǎn)主要是以下幾個方面。一是產(chǎn)品研發(fā)方面：打造可配置性與擴(kuò)展性更好的產(chǎn)品平臺，提供更加豐富的業(yè)務(wù)組件以及功能全面的集成化套件，實(shí)施“組件化、插件化、應(yīng)需而變”的產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略，以便為客戶提供更快捷的產(chǎn)品配置服務(wù)。二是綜合服務(wù)方面：一方面提高專業(yè)、產(chǎn)品化的服務(wù)能力，另一方面也能夠應(yīng)需而變，適應(yīng)個性需求，最終能夠更好地引導(dǎo)和幫助客戶進(jìn)行信息化建設(shè)。三是業(yè)務(wù)建設(shè)方面：公司大力推行標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化的建設(shè)，并且不僅體現(xiàn)在管理制度與作業(yè)流程方面，更多地體現(xiàn)在客戶行業(yè)知識以及綜合服務(wù)經(jīng)驗(yàn)方面的直接與傳承。四是人力建設(shè)方面：堅(jiān)持“用完善的職業(yè)發(fā)展培養(yǎng)人，用公平的薪酬制度激勵人”原則，著重加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)體系的建設(shè)，注重提升員工發(fā)展空間，增強(qiáng)員工的創(chuàng)造力和穩(wěn)定性。

記者：貴公司秉承“市場靠口碑，口碑靠案例，案例靠服務(wù)”的經(jīng)營策略，可以說金慧是靠“服務(wù)”打天下的，那么公司究竟有著怎樣獨(dú)特的服務(wù)體系？

錢則民：我們金慧實(shí)施的是三位一體的綜合服務(wù)體系。一是軟件系統(tǒng)服務(wù)，包括軟件需求分析；系統(tǒng)用戶化配置及開發(fā)；軟件系統(tǒng)培訓(xùn)及輔助實(shí)施；開發(fā)技術(shù)培訓(xùn)；實(shí)現(xiàn)技術(shù)轉(zhuǎn)移。二是系統(tǒng)集成服務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)安全、文件安全、遠(yuǎn)程訪問、防病毒、一卡通、電子簽名等等；充分發(fā)揮金慧公司軟硬件綜合解決方案優(yōu)勢。三是管理信息化咨詢服務(wù)，包括管理信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃咨詢，管理信息化配套管理優(yōu)化咨詢。

應(yīng)該說，每個企業(yè)的需求都是不同的，但共同的是：每個企業(yè)都期望能購買到成熟的、已經(jīng)經(jīng)過同行業(yè)其他用戶檢驗(yàn)的產(chǎn)品；同時還需要最大限度地滿足他們各自個性化的需要；希望得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；需要最高的性價比。所以，對于我們金慧公司來說，不懈地追求更加高效、更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，保證客戶長期、持續(xù)的“滿意度”，將是我們長期的戰(zhàn)略目標(biāo)。