一段時(shí)期以來(lái)，在一些似是而非的企業(yè)信息化理念誤導(dǎo)下，我國(guó)許多企業(yè)在信息化建設(shè)中陷入“投資≠應(yīng)用≠能力≠商業(yè)價(jià)值≠核心價(jià)值”的怪圈。即企業(yè)的信息化投資沒(méi)有被有效轉(zhuǎn)化為信息技術(shù)應(yīng)用，信息技術(shù)應(yīng)用沒(méi)有有效形成信息化能力，已形成的信息化能力沒(méi)有理想地轉(zhuǎn)化為商業(yè)價(jià)值效果，已取得的商業(yè)價(jià)值邊緣效果偏離了企業(yè)生存發(fā)展的核心價(jià)值。
在信息化進(jìn)入深度發(fā)展的今天，企業(yè)如何應(yīng)對(duì)新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的挑戰(zhàn)，走出企業(yè)信息化誤區(qū)，深入開(kāi)展信息化企業(yè)建設(shè)，已經(jīng)成為關(guān)系到信息化與企業(yè)生存和發(fā)展融合的首要問(wèn)題。因此，我們需要反思企業(yè)信息化，通過(guò)聚焦信息化企業(yè)回歸企業(yè)根本價(jià)值，重塑企業(yè)價(jià)值觀，還原信息化真諦，幫助企業(yè)做大做強(qiáng)做久做優(yōu)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青。
企業(yè)信息化與信息化企業(yè)的區(qū)別
信息化企業(yè)的本質(zhì)是做先進(jìn)企業(yè)、未來(lái)的企業(yè)、下一代經(jīng)濟(jì)中的企業(yè)、長(zhǎng)青企業(yè)。信息化企業(yè)在本質(zhì)和目標(biāo)、主導(dǎo)者以及價(jià)值取向上明顯不同于企業(yè)信息化。
1、本質(zhì)和目標(biāo)不同
企業(yè)信息化和信息化企業(yè)一為過(guò)程，一為結(jié)果，兩者的目標(biāo)既有聯(lián)系，更有重大區(qū)別。企業(yè)信息化以信息化項(xiàng)目完成為目標(biāo)，只需達(dá)成項(xiàng)目設(shè)計(jì)要求、實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目功能、取得項(xiàng)目效果即可，容易造成信息化對(duì)焦中間價(jià)值而偏離最終價(jià)值，造成盲目投資。信息化企業(yè)以企業(yè)的基業(yè)長(zhǎng)青為基本目標(biāo)，以企業(yè)的先進(jìn)性為保障，始終瞄準(zhǔn)企業(yè)的根本價(jià)值，剪除信息化的旁枝末葉，通過(guò)信息化固化基業(yè)長(zhǎng)青因子、制度化價(jià)值創(chuàng)新，激勵(lì)企業(yè)圍繞核心理念不斷進(jìn)步。
2、主導(dǎo)者不同
企業(yè)信息化和信息化企業(yè)一為自下而上，一為自上而下，兩者的主導(dǎo)者往往不同。在企業(yè)信息化建設(shè)中，信息化的主導(dǎo)者往往是服務(wù)商、信息化部門、業(yè)務(wù)執(zhí)行部門。他們中有些人難以從企業(yè)整體去把握信息化建設(shè)，容易陷入信息化的特別方面，關(guān)注信息化過(guò)程，而偏離企業(yè)根本，追逐企業(yè)信息化的表面業(yè)績(jī)。在信息化企業(yè)中，信息化的主導(dǎo)者是企業(yè)最高的領(lǐng)導(dǎo)者。在他們的主導(dǎo)下，信息化不再是局部性事務(wù)，而是從企業(yè)整體出發(fā)制定企業(yè)戰(zhàn)略、調(diào)配企業(yè)資源、指導(dǎo)企業(yè)運(yùn)行的基本活動(dòng)。信息化企業(yè)要求打通信息化和企業(yè)最高層間的壁壘，使信息化真正為最高層領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，在關(guān)系企業(yè)最根本利益的方面創(chuàng)造信息化最大價(jià)值。
3、著眼點(diǎn)不同
企業(yè)信息化和信息化企業(yè)的著眼點(diǎn)一為短期，一為長(zhǎng)期，兩者的著眼之處有所不同。企業(yè)信息化注重短期效果，一般要求信息化建設(shè)滿足未來(lái)2-3年的需求增長(zhǎng)。信息化企業(yè)關(guān)注企業(yè)根本價(jià)值，目光設(shè)定在價(jià)值網(wǎng)絡(luò)整體利益最大化、破壞性創(chuàng)新、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的新價(jià)值觀上，追求基業(yè)長(zhǎng)青。
信息化企業(yè)的核心與要素
信息化企業(yè)的核心有兩點(diǎn)，一是企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青，二是新價(jià)值觀。固化和保持基業(yè)長(zhǎng)青的核心理念，新價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn)方法不斷變化，企業(yè)在變與不變之間實(shí)現(xiàn)根本價(jià)值。
信息化企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青就是通過(guò)信息化固化和保存企業(yè)核心理念，通過(guò)信息化刺激變革和進(jìn)步。在信息化企業(yè)中，信息化上升為企業(yè)的核心理念，成為企業(yè)不斷進(jìn)步的最強(qiáng)驅(qū)動(dòng)力，構(gòu)成了企業(yè)的第一生產(chǎn)力。圍繞核心理念，信息化幫助企業(yè)在文化、策略、產(chǎn)品、目標(biāo)、權(quán)限、管理政策、組織結(jié)構(gòu)、獎(jiǎng)勵(lì)制度等各方面進(jìn)行持續(xù)性的價(jià)值創(chuàng)新，摒棄不符合核心理念的組成部分，使企業(yè)朝向最終價(jià)值不斷前進(jìn)步。
信息化企業(yè)新價(jià)值觀包含三個(gè)部分，其中與企業(yè)商業(yè)模式內(nèi)在統(tǒng)一的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)整體經(jīng)濟(jì)利益最優(yōu)化是信息化企業(yè)的價(jià)值追求;破壞性創(chuàng)新是信息化企業(yè)不斷發(fā)掘新價(jià)值創(chuàng)造方法的有效手段，構(gòu)成企業(yè)科學(xué)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力;企業(yè)社會(huì)價(jià)值是信息化企業(yè)作為企業(yè)公民的責(zé)任所系，是信息化企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展的重大價(jià)值來(lái)源。
21世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)是價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)濟(jì)，只有適應(yīng)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)的企業(yè)才能夠生存。在價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中，任何單純追求個(gè)體利益最大化的企業(yè)都將受到利益相關(guān)者的排斥，最終被價(jià)值網(wǎng)絡(luò)淘汰。信息化企業(yè)就是要通過(guò)先進(jìn)方法關(guān)注價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中利益相關(guān)者的利益，實(shí)現(xiàn)整個(gè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的利益最優(yōu)化。
破環(huán)性創(chuàng)新就是要把價(jià)值創(chuàng)新制度化，保證企業(yè)圍繞核心價(jià)值不斷發(fā)掘新的價(jià)值增長(zhǎng)方法，與時(shí)俱進(jìn)，不斷進(jìn)步。
信息化企業(yè)集中社會(huì)資源，天然是實(shí)踐企業(yè)社會(huì)責(zé)任的最佳策略選擇，必然要履行企業(yè)公民義務(wù)。信息化企業(yè)就是要集中人力物力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任和商業(yè)模式的統(tǒng)一。
綜合來(lái)看，信息化企業(yè)的理念重在企業(yè)特征，著力于把企業(yè)信息化引向企業(yè)生存、發(fā)展的根本價(jià)值，從本質(zhì)上解決企業(yè)信息化偏離企業(yè)核心而被邊緣化的問(wèn)題;信息化企業(yè)的理念指導(dǎo)企業(yè)圍繞企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青，構(gòu)建價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行破壞性創(chuàng)新，實(shí)踐企業(yè)社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的根本價(jià)值;信息化企業(yè)是對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)概念的揚(yáng)棄，是未來(lái)企業(yè)生存發(fā)展的基本模式，是國(guó)際金融危機(jī)后下一代經(jīng)濟(jì)中的企業(yè)模式。
信息化企業(yè)的建設(shè)方法
建設(shè)信息化企業(yè)，企業(yè)可以從三個(gè)方面入手。首先，要圍繞企業(yè)核心價(jià)值進(jìn)行信息化建設(shè)，走出企業(yè)信息化邊緣化的誤區(qū);其次，要充分理解信息化企業(yè)的含義，讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人真正主導(dǎo)信息化建設(shè);再次，要從信息化企業(yè)要素考評(píng)信息化工作，堅(jiān)決反對(duì)不符合信息化企業(yè)核心理念的投資;最后，可以借助反映信息化企業(yè)理念的現(xiàn)行理論工具和最佳實(shí)踐。
為了使信息化企業(yè)發(fā)展經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期研究和實(shí)踐，我們總結(jié)出信息化企業(yè)的9大要素指標(biāo)：這些要素的有效性和科學(xué)性已經(jīng)被一些信息化水平最高的企業(yè)實(shí)踐證明。我們也正在利用這個(gè)指標(biāo)體系，引導(dǎo)信息化企業(yè)的建設(shè)。以下是“信息化企業(yè)的9大要素指標(biāo)”的要點(diǎn)：
第一，企業(yè)核心價(jià)值觀保持力。信息化將企業(yè)核心價(jià)值觀固化在企業(yè)行為中，保證核心價(jià)值觀在企業(yè)內(nèi)部高度一致，推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐，塑造優(yōu)秀企業(yè)文化。
第二，激勵(lì)機(jī)制支持度。信息化覆蓋企業(yè)激勵(lì)機(jī)制，使變革和改進(jìn)制度化，使企業(yè)激勵(lì)機(jī)制高度電子化、效用最大化。
第三，組織柔性化水平。信息化協(xié)助企業(yè)建立靈敏的環(huán)境洞察能力和完善的風(fēng)險(xiǎn)防御體系，使企業(yè)快速應(yīng)對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化，及時(shí)調(diào)整資源以響應(yīng)客戶需求變化。
第四，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力支持度。信息化提供客戶化服務(wù)，控制服務(wù)使用成本，保持客戶對(duì)企業(yè)的高度信任，支持企業(yè)成功實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。
第五，基于價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的資源整合水平和協(xié)同能力。企業(yè)具有強(qiáng)大的信息資源整合與開(kāi)發(fā)利用能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部的高度協(xié)同，呈現(xiàn)出較高的業(yè)務(wù)集約化水平，構(gòu)成高質(zhì)量的企業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。
第六，管理信息化先進(jìn)性。信息化支持企業(yè)戰(zhàn)略管理，提高企業(yè)核心業(yè)務(wù)管理能力、綜合管理能力、決策管理能力。
第七，創(chuàng)新與學(xué)習(xí)能力。企業(yè)具有較高知識(shí)管理水平和較強(qiáng)創(chuàng)新能力，實(shí)現(xiàn)了對(duì)業(yè)務(wù)流程和商業(yè)模式的持續(xù)優(yōu)化。
第八，信息化基礎(chǔ)保障能力。信息化工作圍繞企業(yè)核心價(jià)值，企業(yè)具有強(qiáng)大的信息化領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力，較高的信息化基礎(chǔ)建設(shè)水平和信息化戰(zhàn)略與評(píng)估水平，以及先進(jìn)的系統(tǒng)架構(gòu)和技術(shù)路線。
第九，高質(zhì)量信息化效益。信息化以企業(yè)核心價(jià)值為目標(biāo)，在實(shí)現(xiàn)了直接經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)上，更多的獲得信息效益、變革效益、高質(zhì)量核心效益。
企業(yè)信息化是構(gòu)建信息化企業(yè)的基礎(chǔ)和重要條件。我國(guó)企業(yè)信息化在基礎(chǔ)建設(shè)和應(yīng)用方面已經(jīng)
取得了顯著的成績(jī)，是值得肯定的。建設(shè)信息化企業(yè)不能脫離這一基礎(chǔ)，但要在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高。目前信息化500強(qiáng)企業(yè)整體信息化水平進(jìn)步明顯，其中有34.5%已達(dá)到中等發(fā)達(dá)國(guó)家水平，6.4%的企業(yè)已開(kāi)始呈現(xiàn)信息化企業(yè)的關(guān)鍵特征。只要朝著正確方向努力，任何企業(yè)都可以實(shí)現(xiàn)信息化企業(yè)的目標(biāo)。
面對(duì)嚴(yán)峻的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，我們要重新審視傳統(tǒng)的企業(yè)信息化價(jià)值觀，看清未來(lái)企業(yè)的發(fā)展方向，完成從企業(yè)信息化到信息化企業(yè)的轉(zhuǎn)變，為中國(guó)企業(yè)的世界性崛起做出貢獻(xiàn)。
