“給我一個(gè)支點(diǎn)，我將撬動(dòng)地球。”——這是古希臘科學(xué)家阿基米德形象闡述杠桿原理的名句。流傳千年的箴言，蘊(yùn)含的是一個(gè)普遍真理：找到一個(gè)“支點(diǎn)”，任何事都有事半功倍的可能。那么，企業(yè)跨越式發(fā)展的“支點(diǎn)”又在哪里呢？
對(duì)此，江蘇省交通科學(xué)研究院股份有限公司（下簡(jiǎn)稱“蘇交科”）交出了一份出色的答卷：短短10余年間，該公司員工人數(shù)從2002年的100多人發(fā)展到如今的2400余人，增加了20多倍，年承接額更是從2002年不到3000萬(wàn)元激增至2012年的13億元，增加了40多倍，真正實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展。那么，蘇交科跨越式發(fā)展的秘訣是什么，他們找到那個(gè)“支點(diǎn)”了嗎？“除了機(jī)制體制的變革，管理創(chuàng)新是關(guān)鍵?！碧K交科副總裁、總工程師王家強(qiáng)一針見(jiàn)血地指出，“近10年的項(xiàng)目管理實(shí)踐，讓我們深刻體會(huì)到，先進(jìn)的項(xiàng)目管理是支撐企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的基礎(chǔ)性工作，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，是企業(yè)跨越式發(fā)展不可或缺的‘支點(diǎn)’！”
引入管理咨詢：一場(chǎng)醍醐灌頂?shù)摹八枷胱兏铩?/span>
蘇交科成立于1978年，2002年在省屬科研院所改制浪潮中第一批由事業(yè)單位成功轉(zhuǎn)制為科技型企業(yè)有限公司，2008年又整體變更為股份有限公司。2012年1月蘇交科首次公開(kāi)發(fā)行A股股票并在深圳證券交易所正式掛牌上市，成為國(guó)內(nèi)首家登陸資本市場(chǎng)的工程咨詢類企業(yè)。機(jī)制體制之變，刷新的是角色身份，顛覆的是傳統(tǒng)的發(fā)展理念與經(jīng)營(yíng)管理模式。在2002年剛剛改制后的一段時(shí)期內(nèi)，有部分員工對(duì)改制后的環(huán)境感到不適應(yīng)，對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展產(chǎn)生迷茫。如何科學(xué)布局、理順發(fā)展思路、將員工的壓力化作動(dòng)力，成為擺在企業(yè)決策層面前的一道難題。
找準(zhǔn)定位、明確方向、科學(xué)管理是保障企業(yè)快速發(fā)展的基礎(chǔ)條件，蘇交科董事長(zhǎng)符冠華、總裁王軍華等高層領(lǐng)導(dǎo)果斷作出了“建立起適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要的企業(yè)管理創(chuàng)新機(jī)制”的重大決定，并于2004年聘請(qǐng)了全球領(lǐng)先的管理咨詢公司——科爾尼管理咨詢公司和HAY GROUP公司（合益管理咨詢有限公司）為公司做深入的戰(zhàn)略發(fā)展咨詢，梳理企業(yè)文化，制定組織和人力資源的建設(shè)方案和實(shí)施步驟，一場(chǎng)醍醐灌頂?shù)摹八枷胱兏铩庇纱死_(kāi)了序幕。
變革就有阻力，但蘇交科的領(lǐng)導(dǎo)層并沒(méi)有知難而退。引入管理咨詢后，蘇交科先后制定了以目標(biāo)管理為核心的全員績(jī)效考核制度；建立了以能力建設(shè)為核心的員工培訓(xùn)體系和員工發(fā)展晉級(jí)機(jī)制；確立了“成為國(guó)內(nèi)一流工程咨詢公司”的發(fā)展目標(biāo)。戰(zhàn)略目標(biāo)的確立和“關(guān)注客戶、發(fā)展員工、崇尚合作、鼓勵(lì)創(chuàng)新、重視績(jī)效”核心價(jià)值觀的建立，不僅為員工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展提供了“導(dǎo)航儀”，而且為蘇交科建立全新的企業(yè)管理體系澆鑄了“地基”。由此，蘇交科走上了按照現(xiàn)代企業(yè)制度規(guī)范建設(shè)的發(fā)展道路?！拔腋杏X(jué)，公司發(fā)展最重要的氣質(zhì)就是‘堅(jiān)持’，咬定青山不放松，認(rèn)準(zhǔn)的事堅(jiān)持到底，尤其是公司高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)戰(zhàn)略的堅(jiān)韌執(zhí)著。2004年的那次戰(zhàn)略咨詢，對(duì)公司的發(fā)展影響是極為深遠(yuǎn)的。”王家強(qiáng)感慨地說(shuō)。
項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制：“集權(quán)”到“放權(quán)”的變革
高效履約每一個(gè)具體項(xiàng)目是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的基石。隨著企業(yè)的快速發(fā)展，到2008年公司年承接項(xiàng)目數(shù)超過(guò)了1000個(gè)，傳統(tǒng)的科研院所項(xiàng)目管理模式已不能適應(yīng)發(fā)展的需求。引入西方成熟的項(xiàng)目管理模式成為蘇交科發(fā)展歷史上又一次變革。
項(xiàng)目管理機(jī)制的建設(shè)不但是項(xiàng)目全過(guò)程管理理念的建立和流程的實(shí)現(xiàn)，更重要的是項(xiàng)目經(jīng)理的培養(yǎng)與成長(zhǎng)。“項(xiàng)目經(jīng)理強(qiáng)則企業(yè)強(qiáng)?！薄K交科項(xiàng)目管理的一大特色是推行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制。 “為什么要實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制呢？一方面，能提高項(xiàng)目經(jīng)理積極性，推動(dòng)項(xiàng)目高效運(yùn)轉(zhuǎn)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展；另一方面，需要加強(qiáng)項(xiàng)目成本控制，因?yàn)槲磥?lái)的競(jìng)爭(zhēng)是成本的競(jìng)爭(zhēng)。推行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，明晰管理職責(zé)，就能杜絕成本管理方面存在的不真實(shí)問(wèn)題?！比肆Y源部經(jīng)理游玉石解釋道。
蘇交科高層認(rèn)識(shí)到，公司發(fā)展需要“集權(quán)”，但更需要“放權(quán)”，尤其是給予項(xiàng)目經(jīng)理更多的權(quán)力，激發(fā)他們的積極性和正能量。“我院有一個(gè)特色，就是一些崗位上的負(fù)責(zé)人基本上只設(shè)正職，不設(shè)副職，此舉強(qiáng)調(diào)的就是放權(quán)，就是提高執(zhí)行力，讓職責(zé)更明晰?！蓖跫覐?qiáng)透露。
完善的項(xiàng)目管理需要平臺(tái)的支持，2008年公司牽手上海金慧軟件有限公司（下簡(jiǎn)稱“金慧軟件”）實(shí)施PM項(xiàng)目管理系統(tǒng)(Project Management)后，“放權(quán)”終于有了科學(xué)操作的平臺(tái)。
為什么選擇金慧軟件來(lái)做PM項(xiàng)目管理系統(tǒng)呢？蘇交科技術(shù)質(zhì)量部高級(jí)PM經(jīng)理王友高回憶：“當(dāng)時(shí)公司的項(xiàng)目管理應(yīng)用平臺(tái)沒(méi)有覆蓋全流程，需要更新?lián)Q代，本著“總體規(guī)劃，分步實(shí)施”的原則，2008年7月蘇交科與金慧軟件簽約，攜手建設(shè)PM項(xiàng)目管理系統(tǒng)。系統(tǒng)內(nèi)容包括項(xiàng)目立項(xiàng)管理、項(xiàng)目過(guò)程管理、項(xiàng)目績(jī)效管理、統(tǒng)計(jì)分析管理、合同管理、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)指標(biāo)監(jiān)控等方面。
那么，蘇交科的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制中，項(xiàng)目經(jīng)理和所長(zhǎng)的權(quán)限是如何劃分的呢？“是否能夠成為項(xiàng)目經(jīng)理，公司人力資源部有一整套評(píng)價(jià)辦法，項(xiàng)目經(jīng)理的行政管轄權(quán)歸各個(gè)所，所長(zhǎng)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理行使行政管理和具體項(xiàng)目任用的職權(quán)。但對(duì)于單個(gè)項(xiàng)目而言，項(xiàng)目經(jīng)理具有資源和費(fèi)用方面的控制權(quán)?！庇斡袷f(shuō)。
放權(quán)不是放任，嚴(yán)格質(zhì)量體系管理、實(shí)施項(xiàng)目考核是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效措施，客戶滿意是每個(gè)項(xiàng)目的基本評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。在具體考核上，蘇交科始終將項(xiàng)目質(zhì)量放在第一位置，對(duì)影響客戶滿意度和企業(yè)發(fā)展的多要素進(jìn)行全面評(píng)價(jià)，制定了細(xì)致可操作的項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)辦法，并得到了一貫的執(zhí)行。
“放權(quán)”，做強(qiáng)了項(xiàng)目經(jīng)理，迎來(lái)的是一片生機(jī)。自從項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制實(shí)施以來(lái)，實(shí)際運(yùn)作狀況良好，項(xiàng)目經(jīng)理的能量被充分激發(fā)，有力推動(dòng)了業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)，支撐了蘇交科的跨越式發(fā)展。
有效工時(shí)制：“拼命”系統(tǒng)催生的績(jī)效革命
PM項(xiàng)目管理系統(tǒng)，蘇交科的員工喜歡叫它為“拼命”系統(tǒng)(P和M的拼音讀音)，它帶來(lái)的其實(shí)是一場(chǎng)績(jī)效管理的革命。“拼命”系統(tǒng)的核心是績(jī)效管理，其目的是提升項(xiàng)目精細(xì)化管理水平。那么蘇交科推行怎樣的績(jī)效考核呢？
“關(guān)于績(jī)效管理，現(xiàn)在許多國(guó)有設(shè)計(jì)院還在搞‘包產(chǎn)到戶’的傳統(tǒng)模式，但我們實(shí)行的是‘有效工時(shí)（工作時(shí)間）制’，這里的關(guān)鍵是‘有效’，強(qiáng)調(diào)的是‘適合的人做適合的事和創(chuàng)造適合的效益’。具體來(lái)看，蘇交科的項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目合伙人的薪酬主要通過(guò)項(xiàng)目的約定薪酬作為收入的總來(lái)源，月發(fā)工資按職位等級(jí)來(lái)進(jìn)行核算。而項(xiàng)目其他參與人員主要采用工時(shí)薪酬的模式，通過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理填報(bào)有效工時(shí)，適時(shí)發(fā)放。
有效工時(shí)制究竟能帶來(lái)怎樣的效果呢？據(jù)游玉石介紹，效果可以體現(xiàn)在三個(gè)方面。一是通過(guò)“有效”性評(píng)價(jià)，較好地促進(jìn)員工工作能力和工作效率的提升；二是能及時(shí)了解人員負(fù)荷。通過(guò)統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目參與人員的工時(shí)負(fù)荷，可以實(shí)現(xiàn)縱橫向分析比較，預(yù)測(cè)未來(lái)的資源負(fù)荷情況；三是可以檢測(cè)項(xiàng)目的計(jì)劃進(jìn)度，通過(guò)累計(jì)工時(shí)與項(xiàng)目預(yù)算的比對(duì)進(jìn)行進(jìn)度檢測(cè)。
“在設(shè)計(jì)院中實(shí)行‘工時(shí)制’，而且執(zhí)行得這么深入的，可能不多，但我們?cè)敢庾?。我們要做現(xiàn)代企業(yè)，我們要做精細(xì)化管理，我們要穩(wěn)健發(fā)展。而從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，擁有完善現(xiàn)代企業(yè)管理制度的企業(yè)才能走得更遠(yuǎn)更好?！蓖跫覐?qiáng)意味深長(zhǎng)地說(shuō)。
項(xiàng)目管理之路：沒(méi)有終點(diǎn)的“馬拉松”征程
近10年的項(xiàng)目管理實(shí)踐，已讓蘇交科嘗到了甜頭，并且金慧軟件開(kāi)發(fā)的PM項(xiàng)目管理系統(tǒng)提供了很好的管理支撐工具。除了項(xiàng)目成本、概算得到更有效控制，項(xiàng)目經(jīng)理的考核更準(zhǔn)確，員工的工作積極性進(jìn)一步被調(diào)動(dòng)起來(lái)外，一個(gè)突出的亮點(diǎn)是，項(xiàng)目責(zé)任真正明晰化了，項(xiàng)目的所有信息完整、全面、透明，責(zé)、權(quán)、利清清楚楚，項(xiàng)目進(jìn)展情況、項(xiàng)目是盈是虧，相關(guān)信息都能即時(shí)獲取。用起來(lái)很方便，工作效率得到有效提高。PM項(xiàng)目管理系統(tǒng)還有一大優(yōu)勢(shì)，那就是‘管理可復(fù)制’，可以把PM系統(tǒng)復(fù)制到各個(gè)子公司，保持接口語(yǔ)言一致，能為企業(yè)的收購(gòu)擴(kuò)張?zhí)峁?qiáng)有力的支撐。
“現(xiàn)在除了開(kāi)車的駕駛員外，公司所有員工都在用項(xiàng)目管理系統(tǒng)了?！蓖跫覐?qiáng)笑著說(shuō)。
行百里者半九十。雖然在項(xiàng)目管理方面取得了很多成績(jī)，但蘇交科從來(lái)沒(méi)有停下探索的腳步。這些年公司與很多項(xiàng)目咨詢企業(yè)進(jìn)行了合作，如科爾尼、西門子、泛微軟件、金慧軟件等，最近還在與上海天強(qiáng)管理顧問(wèn)合作，做集團(tuán)管控咨詢，并正與金慧軟件洽談“PM”和“PLM”融合之事，擬再度合作。
“我們?cè)O(shè)計(jì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多，附加值被逐年壓低，要提高人均產(chǎn)值，提高利潤(rùn)，靠什么？管理和技術(shù)提升是主要途徑。而要真正成為國(guó)內(nèi)一流的工程咨詢公司，必須讓資源科學(xué)合理配置起來(lái)，讓資源更有效，發(fā)揮綜合效益最大化，這是我們實(shí)施項(xiàng)目管理所追求的目標(biāo)。”王家強(qiáng)說(shuō),“所以，作為企業(yè)發(fā)展的重要支撐，項(xiàng)目管理之路只有開(kāi)始，沒(méi)有終點(diǎn)?！?
