上海市隧道工程軌道交通設(shè)計(jì)研究院(以下簡(jiǎn)稱:STEDI)是從事隧道與地下工程、軌道交通、給排水、道路、橋梁、規(guī)劃、建筑、裝飾、智能化系統(tǒng)、環(huán)保、勘察和測(cè)量等專業(yè)的甲級(jí)勘察、設(shè)計(jì)及甲級(jí)咨詢資質(zhì)的單位。
該院作為上海城市軌道交通研究、設(shè)計(jì)的開創(chuàng)者之一，參與了上海軌道交通已建、在建的所有13條軌道交通線的設(shè)計(jì)研究工作，還參與了北京、廣州、深圳、南京、武漢、天津、哈爾濱、重慶、杭州、蘇州、成都、常州、福州等全國(guó)主要城市的軌道交通設(shè)計(jì)研究或咨詢工作。
四十多年來，該院先后承擔(dān)了包括國(guó)家“863”計(jì)劃在內(nèi)的多項(xiàng)國(guó)家級(jí)重點(diǎn)工程科研項(xiàng)目，榮獲了包括國(guó)家質(zhì)量金質(zhì)獎(jiǎng)、銀質(zhì)獎(jiǎng)、全國(guó)設(shè)計(jì)金獎(jiǎng)在內(nèi)的上百項(xiàng)國(guó)際、國(guó)家、部委、市、局的各類獎(jiǎng)項(xiàng)。填補(bǔ)了我國(guó)水底建造道路隧道的空白，是國(guó)內(nèi)最早從事城市軌道交通總體設(shè)計(jì)的單位之一，在隧道與軌道交通等重大工程中創(chuàng)造了多項(xiàng)“中國(guó)第一”和“世界水平”，并擁有核心業(yè)務(wù)100多項(xiàng)專利技術(shù)。院成立了中國(guó)科學(xué)院院士孫鈞研究室、中國(guó)工程院院士劉建航研究室以及俞加康設(shè)計(jì)大師工作室，通過產(chǎn)、學(xué)、研相結(jié)合，在軟土隧道綜合技術(shù)、城市軌道交通總體技術(shù)以及主要專業(yè)領(lǐng)域的設(shè)計(jì)研究能力達(dá)到或接近國(guó)際先進(jìn)水平。
一、項(xiàng)目背景
隨著國(guó)內(nèi)地鐵（隧道）建設(shè)項(xiàng)目的井噴式增長(zhǎng)，STEDI結(jié)合自身狀況及設(shè)計(jì)生產(chǎn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的要求，逐步份階段地開始進(jìn)行電子化項(xiàng)目管理系統(tǒng)的建設(shè)，以此來有力的提升企業(yè)項(xiàng)目管理水平與效率。
隧道院經(jīng)過多年的沉淀和積累，建立起了一套完整、規(guī)范的ISO標(biāo)準(zhǔn)流程體系，也寄希望于信息系統(tǒng)能夠基于ISO體系，更加的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范日常項(xiàng)目的各項(xiàng)事宜，使項(xiàng)目運(yùn)作規(guī)范化、流程管理標(biāo)準(zhǔn)化、管理數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)精準(zhǔn)化，重心主要是項(xiàng)目管理部分，同時(shí)也在綜合辦公方面同步進(jìn)行系統(tǒng)建設(shè)。
待該系統(tǒng)建成后，系統(tǒng)所表達(dá)的對(duì)行業(yè)、項(xiàng)目、設(shè)計(jì)咨詢工作的理解與把握將與STEDI爭(zhēng)當(dāng)?shù)罔F（隧道）行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)理念保持匹配。
2. 建設(shè)內(nèi)容及應(yīng)用情況：
◆系統(tǒng)主要建設(shè)模塊；
主要包含模塊為人力資源管理、綜合辦公管理、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理、項(xiàng)目管理、電子資料館管理（電子圖紙、檔案館、知識(shí)庫(kù)）、圖紙收集。
◆建設(shè)周期及階段：
項(xiàng)目管理系統(tǒng)作為STEDI數(shù)字化戰(zhàn)略的第一步，主要側(cè)重于項(xiàng)目生命期內(nèi)的各種生產(chǎn)、質(zhì)量管理，項(xiàng)目管理系統(tǒng)雖然具有部分OA的特征，但不是傳統(tǒng)意義上的OA，且使用群體并不是行政管理人員，而是項(xiàng)目參與者，是作為項(xiàng)目的生產(chǎn)工具，配合 ISO 的質(zhì)量管理而量身定制的。
鑒于系統(tǒng)的復(fù)雜性，考慮系統(tǒng)實(shí)施難度與用戶適應(yīng)程度取得平衡，系統(tǒng)可分為四個(gè)階段進(jìn)行。每個(gè)階段應(yīng)考慮數(shù)據(jù)與功能格式模塊化，確保前一階段的部分?jǐn)?shù)據(jù)與功能可在后一階段進(jìn)行升級(jí)、遷移。前期階段的系統(tǒng)的信息模塊是為了后期階段的收集數(shù)據(jù)打好基礎(chǔ)，前期階段的功能模塊是為了后期功能模塊實(shí)施做好鋪墊。
STEDI各階段明確的規(guī)劃內(nèi)容，具體如下：
第一階段：項(xiàng)目信息管理平臺(tái)
主要著重于對(duì)項(xiàng)目信息進(jìn)行管理，進(jìn)行信息、信源標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，該階段不涉及項(xiàng)目進(jìn)度、資源、流程等內(nèi)容，但需提供除電子校審?fù)馄渌畔⑸婕暗膯雾?xiàng)工作的審核與流程控制功能。通過該階段信息管理結(jié)合ISO標(biāo)準(zhǔn)可有助于生產(chǎn)質(zhì)量的提高。建立電子校審功能開放前的電子文檔歸檔功能，待后期階段電子校審功能開放后，歸檔功能升級(jí)且原有電子檔案納入新的歸檔管理。主要功能模塊為信息文檔、項(xiàng)目編碼、OBS、用戶多態(tài)、電子文件存儲(chǔ)組織等。
另外第一階段還要配套建設(shè)技術(shù)資料知識(shí)庫(kù)，提供電子格式規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等文件。
如果OA尚未啟動(dòng)，與OA系統(tǒng)溝通后，可考慮提供院信息發(fā)布功能。技術(shù)資料知識(shí)庫(kù)與院信息發(fā)布功能待OA建成后移除出項(xiàng)目管理系統(tǒng)，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移至OA相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)。
第二階段：項(xiàng)目進(jìn)度、資源管理平臺(tái)
在項(xiàng)目信息標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上增加作業(yè)概念，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行管理。由于有了進(jìn)度概念，對(duì)延誤率可以一個(gè)統(tǒng)計(jì)，為下一階段資源效率打下基礎(chǔ)。在項(xiàng)目進(jìn)度管理的基礎(chǔ)上，對(duì)項(xiàng)目資源進(jìn)行管理，主要為資源負(fù)荷狀況、資源效率與資源平衡。
該階段主要功能模塊為 WBS、進(jìn)度、作業(yè)、色彩圖形顯示、工時(shí)、負(fù)荷、考勤等。
第三階段：項(xiàng)目流程管理平臺(tái)
在前兩階段管理的基礎(chǔ)上可結(jié)合項(xiàng)目生產(chǎn)不同部門進(jìn)行各部門聯(lián)動(dòng)與各類資料聯(lián)動(dòng)，在傳統(tǒng)單機(jī)生產(chǎn)的方式上推進(jìn)系統(tǒng)辦公方式。在系統(tǒng)辦公方式的基礎(chǔ)上通過項(xiàng)目流程觸發(fā)、接口管理（專業(yè)接口）可進(jìn)行優(yōu)化工作流程規(guī)約以提高工作效率，并可進(jìn)行 CAD 圖層管理與協(xié)同工作。結(jié)合流程管理，對(duì)返工率、出錯(cuò)率等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)上一階段的資源效率進(jìn)行補(bǔ)充。該階段主要功能模塊為協(xié)同工作、身份識(shí)別、流程控制、系統(tǒng)內(nèi)外接口、電子文檔標(biāo)志管理、自動(dòng)判別圖紙版本及基礎(chǔ)資料版本等。
第四階段：項(xiàng)目綜合管理平臺(tái)
最后階段重點(diǎn)在于將項(xiàng)目管理系統(tǒng)整合入企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理系統(tǒng)與其它系統(tǒng)(OA、門戶)聯(lián)動(dòng)，部分功能數(shù)據(jù)遷移。該階段可加入外地項(xiàng)目行政管理、職能部門項(xiàng)目生產(chǎn)管理，對(duì)類似于合同管理這樣既屬于職能部門日常管理又屬于項(xiàng)目管理的工作進(jìn)行劃分，使項(xiàng)目管理系統(tǒng)與OA系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無縫銜接與數(shù)據(jù)交互，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理。由于前期階段的數(shù)據(jù)積累，到該階段可通過豐富的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，進(jìn)行項(xiàng)目分析。該階段還可進(jìn)行項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)知識(shí)庫(kù)、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)引用等功能實(shí)踐。該階段主要功能模塊包括系統(tǒng)間接口、數(shù)據(jù)交互、功能遷移、流程控制、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)?zāi)K、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等。
整個(gè)項(xiàng)目從2009年6月開始啟動(dòng)，目前進(jìn)展為第二階段即將結(jié)束，2013年啟動(dòng)后續(xù)第三階段的建設(shè)工作，目前已經(jīng)開始溝通建設(shè)內(nèi)容和要點(diǎn)。
◆目前項(xiàng)目運(yùn)行情況
并且從系統(tǒng)使用范圍來看，目前日常使用模塊為項(xiàng)目管理、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、綜合辦公、人力資源、圖紙收集。累計(jì)正式運(yùn)行近400個(gè)項(xiàng)目， 系統(tǒng)審批流程超過30000條，累計(jì)管理合同超過650個(gè)，通過圖紙搜集系統(tǒng)集中搜集的成品圖紙超過5000張，累計(jì)管理圖紙量超過50G。
并且從系統(tǒng)使用人員及頻率來看，目前系統(tǒng)已經(jīng)覆蓋全院及各個(gè)分公司，每天活躍使用人員在500人左右，包含上?？偛考案鞯胤止就ㄟ^VPN網(wǎng)絡(luò)訪問，項(xiàng)目管理和圖紙搜集已經(jīng)全部覆蓋一線生產(chǎn)部門和人員，綜合辦公類模塊，目前在上海本部推廣，預(yù)計(jì)二季度可以完成全面推廣，覆蓋到所有二線管理部門和所有人員。
三、應(yīng)用價(jià)值體現(xiàn)
1、緊密結(jié)合公司具體要求及現(xiàn)實(shí)情況，進(jìn)行用戶化的開發(fā)及服務(wù)，使系統(tǒng)真正融入企業(yè)的管理理念和管理方法，提高工作了效率。
2、系統(tǒng)功能全面，操作簡(jiǎn)單，逐步涉及到每個(gè)崗位和公司內(nèi)工作的每個(gè)方面。
3、系統(tǒng)集成日常辦公自動(dòng)化功能。如公文流轉(zhuǎn)、人事管理等，提高了辦公效率，縮短了事務(wù)流轉(zhuǎn)的周期。
4、系統(tǒng)緊扣項(xiàng)目管理，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目過程與ISO緊密結(jié)合，避免重復(fù)勞動(dòng)可直接打印輸出。
5、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資源共享、知識(shí)共享，如圖書、圖紙網(wǎng)上借閱。
6、系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全，權(quán)限分配嚴(yán)謹(jǐn)合理。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)開放，容易維護(hù)、升級(jí)和擴(kuò)展。
7、建立了公司內(nèi)部專用的通訊系統(tǒng)、即時(shí)短信平臺(tái)。
8、充分利用企業(yè)現(xiàn)有資源，進(jìn)行人性化設(shè)計(jì)，操作者利用選擇方式簡(jiǎn)便操作，提高工作效率。
9、遠(yuǎn)期可以實(shí)施遠(yuǎn)程技術(shù)聯(lián)系互動(dòng)交流，實(shí)現(xiàn)異地辦公，員工無論在何處、及分支機(jī)構(gòu)都可以通過授權(quán)后安全登陸系統(tǒng)。
10、建立了企業(yè)數(shù)據(jù)中心，為未來的輔助決策支持做好數(shù)據(jù)積累。
4. 實(shí)施經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
系統(tǒng)采用敏捷開發(fā)模式，在整個(gè)開發(fā)和調(diào)試階段，與客戶保持了頻繁的溝通和回歸測(cè)試工作，對(duì)客戶提出的各種問題和建議，做到了及時(shí)響應(yīng)與調(diào)整，同時(shí)，對(duì)項(xiàng)目管理和圖紙搜集模塊，做了很多優(yōu)化工作，也使得系統(tǒng)的易用性得到了進(jìn)一步提升。
同時(shí)，在項(xiàng)目前期調(diào)研期間，客戶方配合成立了信息化小組，由院長(zhǎng)申偉強(qiáng)擔(dān)任組長(zhǎng)，綜合辦主任周江和分管總工兼技術(shù)研發(fā)中心主任陳鴻擔(dān)任副組長(zhǎng)，總師辦主任毛裕清負(fù)責(zé)整個(gè)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)流程體系，各部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任模塊負(fù)責(zé)人，建立定期例會(huì)制度，每?jī)芍苷匍_例會(huì)，對(duì)階段性工作進(jìn)行總結(jié)，同時(shí)安排下階段工作，對(duì)工作中遇到的各種問題進(jìn)行及時(shí)溝通并協(xié)調(diào)，確保了各階段里程碑成果按時(shí)完成。
系統(tǒng)試運(yùn)行階段，客戶方人員成立20人的測(cè)試小組，與我方項(xiàng)目經(jīng)理和開發(fā)經(jīng)理一起，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試系統(tǒng)情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題和使用疑問，現(xiàn)場(chǎng)處理現(xiàn)場(chǎng)解答，在模擬實(shí)際運(yùn)行的同時(shí)，保證了系統(tǒng)測(cè)試工作的順利進(jìn)行。
綜合信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)功能，貫穿于勘查設(shè)計(jì)咨詢企業(yè)的生產(chǎn)過程（核心業(yè)務(wù)流程）整個(gè)項(xiàng)目管理過程中，包括了項(xiàng)目前期管理、項(xiàng)目立項(xiàng)管理、協(xié)同設(shè)計(jì)管理、校審會(huì)簽管理、出圖打印管理、歸檔管理、設(shè)計(jì)變更管理等，其中ISO質(zhì)量管理貫穿于整個(gè)過程中；同時(shí)人力資源、辦公和財(cái)務(wù)作為基礎(chǔ)輔助業(yè)務(wù)也包含其中。
勘查設(shè)計(jì)咨詢企業(yè)一般在外地都有很多項(xiàng)目，這就需要有遠(yuǎn)程協(xié)作、遠(yuǎn)程管理和控制，確保業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)；同時(shí)也要支持家庭辦公等，我們的系統(tǒng)較好的解決了如上問題，提高了辦公的效率。
處于不同業(yè)務(wù)層次的人員處于系統(tǒng)中不同的層次，如企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)主要通過領(lǐng)導(dǎo)查詢來實(shí)現(xiàn)其決策支持的目標(biāo)。
